大业美家：以质量为本，做新型家装企业的领导者

家装八大颠覆 根除传统家装痼疾 大业美家首创的八大颠覆包括，一、颠覆的付款方式。 在传统家装，签了施工合同60%施工款收入家装公司囊中的时候，大业美家一分钱不收，大业美家直接进场文施保护，放线，水电施工。待到全部的水电施工完毕，根据合同做隐蔽工程验收，这时候客户才需支付首笔款，不是60%，而是40%；木工所有吊顶封完板客户验收合格，再付30%；做完闭水实验，墙饰面砖粘贴完工，客户满意了，再付25%的工程款；最后5%的尾款要等所有项目施工结束，竣工验收合格后，客户再支付。之后，大业美家为客户办理质保手续并邀请客户加入《美家会》。

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大业美家首创的8大颠覆包括，二、颠覆的增项控制。 大业美家采取的是“先施工 后付款”的商业模式。如果像行业其他公司一样乱增项，别说增项款，连合同款客户都可能不会交。 为此，大业美家严控设计师故意漏项，杜绝项目经理恶意增项。大业美家设置的预算员，图纸报价审核人员，签合同前预审，开工前预交底，开工放线，施工中监理检查，分公司和集团两级回访以及增项处罚措施都是从制度上对恶意增项的逐级防控。

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大业美家首创的8大颠覆包括，三、颠覆的施工工期。 传统家装公司模式是先收钱再干活。还没开工，工程总款的60%已经交给家装公司，施工管理因而容易懈怠。大业美家签订施工合同的时候，客户不用付工程款。开工前确定所有工种的工序和操作时间，制作成施工进度表 ，然后按水电木瓦油的工序施工，按合同分工序验收。先施工，后付款，在整个施工过程中大业美家都是在垫资干活，工人为了能快速的收到钱，肯定要抓紧时间施工，不能耽误工期。

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没有全案，至少要选98种材料，至少要了解35项基础工程

商业模式 “先施工，后付款”的商业模式，大业美家是全国首推这个商业模式的公司，为了真正的方便客户，大业美家为难自己，先垫钱为您装修，检查满意，再付款。这是其他家装公司远远不能达到的诚信行为。

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大业美家首创的8大颠覆包括，五、颠覆的客户体验。 大业美家认为，家装发展到2018年，拼的是服务！服务是什么？服务就是客户的体验！什么样的体验才能算好呢？就是给客户尊贵的感觉，尊贵是专属的，私人订制的，是省心的，是一群能解决问题的人服务客户。客户不用操心，只提要求。 在大业美家，签完设计协议后，客户管家牵头，带领全案设计师、深化设计师、产品设计师、设备服务商等团队量房，给客户专业、全面、尊贵的感觉。 设计阶段，全案设计师带领产品设计师、配饰设计师根据客户的总预算在众多产品中挑选最合适客户设计风格、生活方式的产品，并把这些产品的具体造价、产品样块等信息收集齐全，以汇报工作PPT的形式给客户展示。 开工交底当日，客户管家将客户项目有关岗位及公司管理层拉入客户服务微信群，随时答疑解惑，解决问题，全程服务。

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大业美家首创的八大颠覆包括，四、颠覆的工程过程管理。 大业美家以每个客户为中心建立微信群，这个群里会有一位公司高层管理者作为第二监护人，客户管家不能解决的问题可直接与第二监护人沟通；总经理、相关部门经理都在群里，这样跨部门协调的效率也会更高。集团总裁办每天也会不定时的回访客户，回访结果要求分公司工程经理4小时内给予处理并反馈。 在大业美家，总经理每周工地检查是常态！每一个在施工地的四联屏风上都刊登有大业美家北京总部总裁办投诉监督电话！

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大业美家首创的八大颠覆包括，七、颠覆的产品代购。 在大业美家，每一位客户选购主材配饰都有一个专属的产品设计师为其服务。产品设计师整合数十个主材合作厂家从量房、方案演示、卖场选型，报价预算，全天候服务于每一位客户。 通过大业美家代购的主材配饰，产品质量、配送服务、售后问题均享受产品厂家和大业美家的双重保障；代购产品保证市场超低价，差价双倍补偿；很多传统家装公司橱柜木门衣柜等都是自己的工厂生产，而且捆绑销售，强制考核设计师卖自己生产的产品，暴力推销。而大业美家好比京东等开放合作平台。通过大业美家代购产品，客户省心、放心、能获得多重的质量、服务和售后保障，而且价格也实惠。

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大业美家首创的八大颠覆包括，八、颠覆的客户服务。 大业美家的每个客户在施工中都会接到分公司和集团总裁办双重回访。每一个工地竣工，都会做竣工仪式，这说明了客户对我们的施工和服务质量是很满意的。 在大业美家，竣工办完保修的客户自动成为美家会银钻会员，每年春节前都会收到精美实用的礼品。银钻会员还能升级为金钻或至尊会员。 每年7月和11月，大业美家还会组织本年度竣工的客户进行“大业情、感恩行”的客户答谢活动。 大业美家的客户服务链贯穿始终，从先施工 后付款，到开工仪式、过程回访、微信群工地检查照片互动，大业情感恩行到竣工仪式，美家会客户春节答谢礼，甚至终身客户维护。

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